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Metodi di pagamento

Puoi utilizzare diversi metodi di pagamento per effettuare acquisti sul nostro sito

Carta di credito

Puoi pagare con le principali Carte di Credito e Carte Ricaricabili (MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Aura, Discover) attraverso il sistema di pagamento gestito da PayPal. Scegliendo questo metodo di pagamento verrai reindirizzato al sito di PayPal, a quel punto clicca su "paga con una carta".

Paypal

Se hai un conto PayPal seleziona questa opzione per pagare velocemente e in modo sicuro. Basterà selezionare PayPal nella finestra di pagamento e inserire la propria mail e password. Anche con PayPal puoi pagare in completa sicurezza grazie al protocollo SSL (Secure Sockets Layer protocol).

Satispay

Usi Satispay? Seleziona questa opzione per pagare con il tuo cellulare in modo rapido e sicuro utilizzando l'app di Satispay.

Bonifico bancario anticipato

Scegliendo il pagamento tramite bonifico bancario l’ordine verrà evaso solo dopo l'avvenuto accredito sul conto corrente. Tipicamente questo richiede circa due giorni lavorativi dalla data di emissione del bonifico.

Il bonifico deve essere effettuato entro 3 giorni lavorativi dalla data di acquisto*. Dal quarto giorno l'ordine verrà annullato. Nel caso in cui non siate in grado di effettuare il bonifico entro il tempo indicato, vi preghiamo di contattarci: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

* Se sei una scuola pubblica o un altro ente pubblico (che acquista tramite bandi di gara) è possibile richiedere il pagamento a 30 giorni. A questo link: Scuole e PA trovi tutte le informazioni, oppure contattaci alla mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o al numero 380 3023714 per maggiori informazioni.

Per effettuare il pagamento tramite bonifico utilizza i seguenti dati:

IBAN: IT69I0311148710000000000538 (la quinta cifra è una i di Imola)

Banca: UBI Banca

Causale: riportare il numero d'ordine indicato nella mail di conferma

Indirizzo Giocabilità: Via Marconi 15A, 15061, Arquata Scrivia

Contrassegno (pagamento in contanti alla consegna)

È possibile pagare alla consegna in contanti per un importo massimo di 500 Euro. Il pagamento in contrassegno prevede un supplemento di 3 Euro.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o eliminare l'ordine nel caso di precedenti insoluti.

I seguenti metodi di pagamento non possono essere utilizzati per acquistare articoli venduti su Giocabilità

Assegni.

Vaglia postali.

Carta del docente: non siamo abilitati al pagamento mediante carta del docente in quanto non possediamo materiale strettamente collegato alla formazione dei docenti.

Sicurezza

Il nostro sito utilizza il protocollo HTTPS (HyperText Transfer Protocol over Secure Socket Layer) ovvero una connessione criptata dal sistema SSL/TLS che garantisce l'impossibilità di leggere le informazioni inviate attraverso il web. Giocabilità non è in alcun modo in grado di conoscere le informazioni della tua carta di credito o conto PayPal o della password di accesso al tuo profilo all'interno di Giocabilità. Vai alla sezione Sicurezza per i dettagli.

Spedizione e Consegna

Costi e modalità di spedizione

Per ordini sopra 99€ la spedizione è gratuita! Al di sotto il costo i spedizione è di 6,90€ . Le spedizioni avvengono con corriere espresso e, in fase d'acquisto, puoi scegliere tra queste modalità di spedizione:

A domicilio

Ricevi i prodotti ordinati all'indirizzo specificato durante l'acquisto.

Presso un TNT Point

Se sei spesso fuori casa puoi ritirare presso uno dei 1200 TNT Point disponibili sul territorio Italiano. I TNT Point sono attività commerciali (solitamente cartolerie) che funzionano da punti di ritiro. Rappresentano la soluzione ideale quando non hai la possibilità di essere in casa negli orari di consegna del corriere (tipicamente 9-12, 14-18).

Per le località disagiate si applica un supplemento fisso di 7€ mentre per le isole minori si applica un supplemento fisso di 25€. Il costo della spedizione viene calcolato in fase di acquisto.

Ritiro in sede

Ritira gratuitamente presso il nostro magazzino! A 10 minuti dall'Outlet di Serravalle.

Dove siamo

Arquata Scrivia, località le vaie (zona industriale) nel piazzale della Lidl a fianco del bar La Torre. A 3 minuti dall'uscita Vignole-Arquata sull'autostrada A7 Milano-Genova.
Guarda sulla mappa

Orari

Lunedì e giovedì dalle 9.00 alle 12.00

Vuoi ritirare ad un altro orario

Contattaci al numero 3803023714 e ci accorderemo sull'orario di ritiro.

Posso pagare in contanti?

Purtroppo scegliendo il ritiro in sede presso il magazzino il pagamento in contanti non è disponibile.

Chi è il nostro corriere?

Il corriere utilizzato è TNT. Spedizioni e consegne vengono effettuate nei soli giorni lavorativi, da lunedì a venerdì.

Quali sono i tempi per la consegna?

I prodotti che sono disponibili in magazzino vengono spediti entro le 48 ore dall'avvenuta conferma dell'ordine. I tempi di consegna sono di 1 o 2 giorni dal momento della spedizione. Le isole e le zone disagiate possono richiedere più di 48 ore. Utilizziamo un metodo di spedizione standard, ovvero, non è possibile garantire la data di consegna né specificare un orario di consegna. Per urgenze contattaci così possiamo verificare se nella tua zona è disponibile la consegna garantita il giorno successivo (supplemento minimo 8 Euro variabile in base alla zona di consegna). Se il prodotto non dovesse essere al momento dell'ordine disponibile in magazzino, viene ordinato e la tempistica varia in base al prodotto (in questo caso una stima dei tempi viene fornita nei dettagli del prodotto).

Cosa faccio se il corriere passa quando non ci sono?

In caso di assenza del destinatario, viene lasciato un avviso di passaggio con il numero della filiale di riferimento che ti consentirà, senza nessuna spesa aggiuntiva, di concordare una riconsegna nei tempi più brevi. In questo caso, ti consigliamo di metterti in contatto con il corriere appena ricevi l'avviso di passaggio e concordare direttamente con il corriere una nuova data/ora di consegna a tuo piacere! Il corriere tenterà comunque sempre una seconda consegna nelle 24 ore successive. Il corriere consegna solitamente dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00, dal lunedì al venerdì.

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Appena la merce lascia il magazzino riceverai una e-mail informativa da Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. con la conferma di spedizione dell'ordine. Se non la trovi, prova a controllare nella cartella "Spam". Se sei registrato al sito, puoi sempre controllare i tuoi ordini e lo stato della spedizione al link: www.giocabilita.it/il-mio-account/i-tuoi-ordini. Entro 48 ore dalla conferma ordine riceverai una e-mail direttamente dal corriere (TNT) con il link al quale è possibile controllare lo stato di consegna del tuo pacco. In questo modo potrai essere sempre aggiornato sullo status della consegna. Inoltre, inserendo il tuo numero di telefono potrai essere avvisato dal corriere il giorno prima dell'arrivo della merce.

Dove spediamo?

Spediamo solo in Italia, al di fuori dell'Italia contattateci per una stima dei costi.

Gestione dei resi

Ci auguriamo che tu sia soddisfatta/o dei tuoi acquisti su Giocabilità, ma se vuoi restituire un articolo e farti rimborsare puoi farlo. Con Giocabilità sarai veramente Soddisfatto o Rimborsato nel rispetto del Diritto di Recesso (D.lgs.206/05). Il costo di spedizione (che include il ritiro del prodotto da parte del nostro corriere) è a carico del cliente.

E' indispensabile prendere contatto con Giocabilità per effettuare la restituzione della merce e attendere l'autorizzazione al reso. Non possiamo accettare resi senza la nostra previa autorizzazione. 

I prodotti restituiti devono essere nuovi, mai usati, non danneggiati, con le etichette integre e per quanto possibile nella confezione originale (bustina di plastica con etichetta e codice).

Non ci sono rischi di non rimborso per i resi autorizzati, se i prodotti sono nuovi, non usati e non danneggiati.

  

Procedura di Reso

Scrivi a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. entro 14 giorni lavorativi dalla data del tuo ordine. Ti chiediamo cortesemente di specificare:

  • il numero di ordine relativo, lo trovi nella mail di conferma alla voce "numero d'ordine" (in alternativa possiamo ricercarlo con nome/e-mail)
  • i prodotti acquistati che vuoi rendere, e il motivo del reso (ordine errato, merce difettosa, ecc)
  • se preferisci ricevere un Buono Regalo (validità 1 anno) o essere rimborsato
  • se l'acquisto è stato fatto con pagamento tramite contrassegno o bonifico bancario, indica i dati relativi al tuo conto corrente bancario (istituto bancario, agenzia di riferimento, numero IBAN)

A questo punto segui i questi passaggi:

  1. Il Servizio Clienti di Giocabilità ti invierà una e-mail di autorizzazione al reso con un'etichetta da stampare e da applicare sul pacco, confermandoti la prenotazione del ritiro.
  2. Stampa l'etichetta.
  3. Inserisci il prodotto/i nella sua confezione originale (inclusi cartellini, etichette, foglietti di istruzioni ecc.) in un pacco o una busta postale (anche quella in cui ti è stato spedita la merce). Assicurati che l’imballo sia opportunamente sigillato (se il prodotto non viene ben protetto è possibile che si danneggi durante il trasporto il che invalida il rimborso).
  4. Applica sulla scatola o sulla busta l'etichetta stampata. Per attaccare l'etichetta usa uno nastro adesivo trasparente che ricopra completamente l'etichetta in modo che il codice a barre rimanga intatto durante il trasporto.
  5. Quando il pacco è pronto, scrivici una mail così possiamo concordare il giorno e l'orario in cui in nostro corriere passerà da voi per il ritiro.
  6. Quando il reso arriva al nostro magazzino faremo una verifica che i prodotti restituiti siano nuovi, mai usati, non danneggiati, con le etichette integre e per quanto possibile nella confezione originale (bustina di plastica con etichetta e codice). I prodotti MasticAbili e qualsiasi altro prodotto che può entrare in contatto con la bocca deve essere restituito nella confezione originale intatta.
  7. Entro 20 giorni lavorativi dalla ricezione del reso ti invieremo una e-mail di conferma della ricezione incluso una notifica del rimborso (costo del prodotto detratto dalle spese per la spedizione e ritiro merce) o allegando il codice del Buono Regalo.

Privacy

Gestione dei dati personali

La navigazione online in Giocabilita.it senza registrazione è possibile. L'acquisto di un articolo del nostro catalogo richiede il rilascio alcuni dati personali: le informazioni che vengono richieste obbligatoriamente sono soltanto quelle fondamentali per effettuare il pagamento e la consegna.

Ai sensi dell’Art. 7 e 13 del Decreto Legislativo 196/2003, la informiamo che:

  • I dati anagrafici da Lei forniti a Giocabilità, in occasione di rapporti commerciali finalizzati alla conclusioni di accordi di vendita ovvero acquisiti di prodotti sul nostro sito web nel rispetto delle norme legislative e contrattuali vigenti, sono oggetto di trattamento nel rispetto della normativa sopra indicata e degli obblighi di riservatezza ivi previsti
  • I dati richiesti sono esclusivamente quelli necessari al corretto svolgimento dell’attività commerciale e che non vengono per alcun motivo richieste informazioni sensibili o di natura giudiziaria
  • I dati richiesti (come ad esempio l'indirizzo di posta elettronica, i dati anagrafici, indirizzo postale e numero di telefono) verranno utilizzati per i seguenti scopi:
  1. Registrazione in Giocabilita.it: i dati personali (come ad esempio l'indirizzo di posta elettronica e i dati anagrafici)  vengono raccolti mediante il relativo modulo di registrazione, per fornire i servizi di accesso ad aree e servizi riservati dello nostro negozio
  2. Acquisto dei prodotti: i dati personali (come ad esempio, dati anagrafici, indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale e numero di telefono) vengono raccolti mediante il modulo d'ordine per la vendita dei prodotti e per l'invio di materiale pubblicitario ai fini della promozione
  3. Finalità statistiche, per conoscere i nostri clienti al fine di migliorare la propria offerta commerciale adattandola alle esigenze del cliente
  4. Per fornire i servizi di assistenza clienti

Tutte le informazioni scambiate tra il tuo browser e il server (informazioni del profilo, dati carta di credito, password, ecc.) sono criptate. Questo significa che le informazioni veicolate non potranno essere visualizzate o alterate da soggetti estranei alla comunicazione in quanto non vi sarà alcuna trasmissione "in chiaro" (vedi sezione Sicurezza per maggiori informazioni)

I dati forniti non verranno diffusi a soggetti terzi anche mediante consultazione.

I dati sopra indicati potranno da noi essere portati a conoscenza di uno o più soggetti specificatamente indicati che svolgono o forniscono servizi strettamente funzionali all’esecuzione del rapporto contrattuale:

- Soggetti interni all’azienda incaricati di elaborare i dati, quali dipendenti o altri collaboratori;

- Soggetti che possono accedere ai dati in forza di disposizioni di legge o di normativa comunitaria, sempre nel rispetto dei limiti fissati da tali norme.

- Soggetti che hanno necessità di accedere ai dati per svolgere attività ausiliarie a quelle di vendita, nei limiti strettamente necessari allo svolgimento di tali attività.

Diritti del cliente

Il cliente/utente ha diritto di ottenere senza ritardo la conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la comunicazione in forma intangibile dei medesimi dati e della loro origine, delle finalità e modalità di trattamento, nonché della logica su cui si basa tale trattamento.

Il cliente/utente ha diritto di ottenere la cancellazione, trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati di cui non è necessaria la conservazione ai fini per i quali essi sono stati raccolti e trattati.

Titolare del trattamento 

Il titolare del trattamento dei dati personali è Giocabilità srls di Paolo Mereghetti con sede legale in Arquata Scrivia (AL)

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Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20cookie 

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Opera: http://help.opera.com/Windows/10.00/it/cookies.html 

Safari: http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=it_IT

 

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